Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos remorques et équipements professionnels. Si votre question ne figure pas ci-dessous, contactez-nous via notre formulaire ou par téléphone.

Commandes
Comment passer une commande ?

1. Consultez notre catalogue en ligne
2. Sélectionnez vos équipements
3. Ajoutez-les à votre panier
4. Finalisez votre commande en renseignant vos informations professionnelles
5. Validez votre moyen de paiement sécurisé

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

• Avant expédition : contactez immédiatement notre service commercial
• Après expédition : suivez notre procédure de retour

Paiement
Quels sont vos modes de paiement ?
Nous acceptons :

• Virement bancaire (privilégié pour les professionnels)
• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
• Paiement sécurisé en ligne
• Financement possible pour les gros équipement

Comment suivre ma livraison ?
Vous recevrez :

1. Un email de confirmation d’expédition
2. Un numéro de suivi transporteur
3. Un SMS/email avant livraison

Retours et Garanties
Quelle est votre politique de retour ?

• Retour sous 30 jours pour les produits standards
• Produits sur mesure : non repris sauf défaut
• Produits endommagés : prise en charge immédiate

Quelles garanties offrez-vous ?
Tous nos produits bénéficient :

• Garantie constructeur (2 ans minimum)
• Assistance technique dédiée
• Pièces détachées disponibles 5 ans minimum

Produits
Comment connaître la disponibilité d’un produit ?
Chaque fiche produit indique :

• Stock actuel
• Délai de réapprovisionnement si rupture
• Possibilité de pré-commande

Puis-je essayer un équipement avant achat ?
Oui, sur rendez-vous dans notre showroom :

• Démonstration sur site
• Essai avec nos experts
• Conseil personnalisé

Services Professionnels
Proposez-vous des services après-vente ?
Notre SAV inclut :

• Maintenance préventive
• Dépannage urgent
• Formation à l’utilisation
• Location d’équipements

Contactez-nous

Pour toute demande de devis, d’information ou de partenariat, contactez-nous :

Adresse : 6 Route de Mentque, 62890 Nort-Leulinghem, France
Téléphone :+33 3 74 47 37 96
Email :[email protected]