Politique de Retour et Remboursement

Chez Tout Remorque , nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fiable, sécurisée et satisfaisante. Notre politique de retour vous permet de changer d’avis en toute tranquillité.

1. Informations générales

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur notre site. Nos procédures sont conformes à la législation en vigueur et vos données personnelles sont protégées par cryptage SSL .

2. Droit de rétractation

• Délai : Vous disposez d’ un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
• Procédure : Contactez-nous par email à [email protected] en indiquant :
  • ton nom
  • votre adresse
  • le numéro de commande
  • les produits concernés

3. Conditions de retour

• Les articles doivent être inutilisés , non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine , avec tous les accessoires.
• Les produits endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ne pourront être remboursés , sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison .

4. Frais de retour

• A la charge du client , sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
• En cas d’anomalie, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée .

5. Remboursement

• Délai : Une fois le retour reçu et vérifié (sous 3 à 5 jours ouvrés ), le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés .
• Méthode : Via le mode de paiement original, sauf accord spécifique.

6. Produit défectueux ou erreur de livraison

• Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception à [email protected]
• Nous traiterons le retour et proposerons un remplacement ou un remboursement complet , y compris les frais de livraison.

7. Informations complémentaires

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables , sauf en cas d’erreur de notre part.
• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme à cette politique.

8. Modification de la politique

Tout Remorque peut modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section.

Contactez-nous

Pour toute demande de devis, d’information ou de partenariat, contactez-nous :

Address  : 6 Route de Mentque, 62890 Nort-Leulinghem, France
Telephone  : +33 3 74 47 37 96
Email  : [email protected]